นโยบายความเป็นส่วนตัว

1ข้อมูลที่ reno234 เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก reno234 จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็น 3 หมวดหลัก ดังนี้:

• ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, วันเดือนปีเกิด, ที่อยู่จัดส่งหรือที่พักอาศัย, ข้อมูลบัญชีธนาคาร และเอกสารยืนยันตัวตนที่ท่านส่งให้เพื่อการตรวจสอบ KYC
• ข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการ: ประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน รูปแบบการเล่นเกม ระยะเวลาการใช้งาน และข้อมูลโปรโมชั่นที่เข้าร่วม
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, ข้อมูล Cookies และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม reno234

2วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

reno234 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการและบริหารบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบคุณสมบัติการรับโปรโมชั่น และให้การสนับสนุนลูกค้า
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุและตัวตนของสมาชิก ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย และป้องกันการฟอกเงินตามมาตรฐาน AML
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การเล่นเกม ปรับปรุงอินเทอร์เฟซ และเพิ่มประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม
• การสื่อสารและการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่น อัปเดตบริการ และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง (ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด

3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

reno234 ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน: เช่น ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney, K PLUS และเครือข่าย Visa/Mastercard เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงินของท่าน
• ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ช่วยดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที ทั้งหมดอยู่ภายใต้สัญญาเก็บรักษาความลับ
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือมีภาระผูกพันตามกฎหมายเท่านั้น reno234 จะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็น
• บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่มธุรกิจเดียวกับ reno234 ที่มีนโยบายคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน เพื่อการปรับปรุงบริการโดยรวม

4Cookies และเทคโนโลยีการติดตาม

reno234 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น โดย Cookies ที่เราใช้มี 3 ประเภทหลัก:

• Cookies ที่จำเป็น: ช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ และความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อบริการ
• Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่สมาชิกใช้งานแพลตฟอร์ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานอย่างต่อเนื่อง
• Cookies เพื่อการปรับแต่ง: จดจำการตั้งค่าที่ท่านชื่นชอบ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าเกม เพื่อความสะดวกในการใช้งานครั้งถัดไป

5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

reno234 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่กำหนด ดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชี และอย่างน้อย 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บรักษาเป็นระยะเวลาอย่างน้อย 7 ปี ตามข้อกำหนดการตรวจสอบทางการเงินมาตรฐาน
• บันทึกการติดต่อและการสนับสนุน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปีเพื่อการอ้างอิงและการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูล Cookies และการเข้าถึงเว็บไซต์: เก็บรักษาไม่เกิน 12 เดือน เว้นแต่กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาหรือเมื่อข้อมูลหมดความจำเป็น reno234 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม

6สิทธิ์ของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะสมาชิก reno234 ท่านมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างเต็มที่:

7การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

reno234 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ดังนี้:

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งผ่านเครือข่ายถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานระดับธนาคาร
• การตรวจสอบสิทธิ์สองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยของบัญชี
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมไอทีของ reno234 ดำเนินการตรวจสอบระบบและทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึง: ระบบจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทหน้าที่ของพนักงานแต่ละคนอย่างเคร่งครัด
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ: ข้อมูลถูกสำรองในหลายตำแหน่งพร้อมกันเพื่อป้องกันการสูญหาย

8การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลของท่านอาจถูกประมวลผลหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย หาก reno234 ต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ เราจะดำเนินการโดย:

• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและเทียบเคียงได้กับมาตรฐานไทย
• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)หรือกลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองทางกฎหมาย
• ตรวจสอบและทบทวนการโอนข้อมูลระหว่างประเทศอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลท่าน

9การปกป้องผู้เยาว์

บริการของ reno234 ไม่เปิดให้บริการแก่ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อย่างตั้งใจ หากเราตรวจพบว่าได้รับข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เราจะดำเนินการดังนี้:

• ระงับและลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที
• ปิดบัญชีที่เกี่ยวข้องและคืนเงินตามขั้นตอนที่กำหนด
• บันทึกเหตุการณ์เพื่อเสริมสร้างมาตรการป้องกันในอนาคต

หากท่านสงสัยว่ามีผู้เยาว์ใช้งาน reno234 กรุณาแจ้งเราทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ

reno234 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้เมื่อจำเป็น เช่น เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังนี้:

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้กับ reno234 ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนมีผลบังคับใช้
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์หลักและหน้านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อท่านเข้าสู่ระบบครั้งแรกหลังการเปลี่ยนแปลง

หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ reno234 ได้ที่ [email protected] ทีมงานพร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่มีวันหยุด